常见问题指南

由于浏览器在不断升级，导致原有的VPlayer播放器失效，需升级录播一体机最新固件v2.9.9，电脑卸载原有的VPlayer播放器，然后在录播网页后台重新下载安装VPlayer（v1.0.1.9）版本号后即可正常看直播。

换台电脑看下，如果现象一样，先排查下网络原因。还不行，可以恢复设备出厂设置重启试一下，还有问题联系技术支持远程解决。

1. 自动侦测：

通常情况下，设备在开机时会自动进行信号源侦测，若无异常则表示设置正确。如果您在使用过程中更改了信号源的分辨率，建议重启设备，因为系统在启动时会重新进行自动侦测以适应新的设置。

2. 手动配置：

如果自动侦测未能解决问题，则需要手动调整配置。首先确认信号源的分辨率，然后在对应输入通道的设置中选择相同的分辨率。接下来，关闭自动侦测，并进入EDID配置界面，根据您的显示设备规格进行相应的设置。完成设置后，请记得重启设备以使新配置生效。操作参数如下图：

1. 复制推流码并将其粘贴到对应的推流软件中
2. 再进行网络流设置并将推流地址和直播码粘贴到对应的路数上
3. 点设置即可开始推流，实时生效。

拉流：先用vlc播流，能正常播放后，将地址填进第6路（网络流）地址，确保录播机跟IP流的信号源在同一网段，如果拉流在外网，则录播机要与外网交换机在同一网段。

设置＞视频输入设置＞第6路（网络流）。

先在电脑上用vlc工具能播设置的网络流，确保录播机能访问网络流，在vlc上查看编码信息，流地址只支持rtsp/rtmp协议，视频只支持h264/h265这2种，音频只支持AAC编码48000HZ采样率。

由于硬件性能限制，在录制2路4K视频时，需要对系统设置做出一些调整。如果您仅需录制1路4K视频，使用设备出厂默认设置即可满足需求。下面是具体步骤，帮助您配置系统以实现2路4K视频的录制：

1. 检查并设置EDID：对于接入4K信号的每个通道，请确保EDID设置为支持4K分辨率。设置 > 视频输入设置 > 第1路（任意2路）> EDID最佳匹配选择 > 4K@30HZ > 设置

2. 关闭导播：设置 > 系统设置 > 第1-5路录制。

3. 关闭网络流：设置 > 视频输入设置 > 第6路（网络流） > 关闭。

4. 重启录播系统：完成上述设置后，请重启您的录播设备以使所有更改生效。

1. 设置回显：把图中三个回显输出全都设置成导播全屏/解码全屏（2选1）。重启设备。

2. 设置分辨率：设置 > 系统设置 > 回显分辨率设置 > HDMI回显 > 4K@30HZ

1. 单个音源（如吊麦/有线麦/拾音器）

可以直接通过相应的音频线缆连接至录播一体机的音频输入端口。

2. 多个音源

当有多个音源时，可以考虑使用一个混音器/话筒集线器/调音台(三轩一)将所有音源混合成一路立体声输出，然后再连接到录播一体机。

1. 恢复出厂设置，重启
2. 检查音频信号源是否正常，检查方法：
   1. 查看本地导播画面-》中间实时音量监测条是否跳动正常，跳到中间一般最佳。
   2. 拿耳机直接接音频信号源（调音台、拾音器、音频集线器等）试听，正常后再接入录播机。
   3. 音频线线材是三芯，电频是线路电平。
   4. 3.5音频延长线的链接：https://item.jd.com/7459184.html

登陆录播机后台网页，设置 > 视频输入设置 > 第1路 > 音频设置 > 3.5 音量增强(单位db,范围0~100) > 设置

1. 注意：第一路音频对应录播一体机的3.5音频 audio in输入口。如果要用数字音频请选hdmi内嵌。
2. 关于3.5音量增强，一般范围是0-30，太高可能会有背景噪声。请根据实际情况调整。

说明书搜【BN】

上接云台（RS232-2），下接中控（RS232-1）

网页后台默认串口波特率是115200，如果需要改成9600可以选择更改完重启生效。

注意录播机是公头，所以接录播机这边需要买母头，另一边需要看中控主机的控制口是公还是母。

母头：https://item.jd.com/51727847013.html

公头：https://item.jd.com/51727847011.html

录播机中控串口接中控只需要接2/3/5脚即可，3脚是发送TXD，2脚是接收RXD，5脚是地GND。注意录播机和电脑的串口定义一致，连电脑需要接串口交叉延长线(2/3反接的)，可以先用电脑控一下录播，能控再插到中控上。

操作如下图

录播机和电脑的串口定义一致，可以先用电脑控一下相机，能控再插到录播机上。

注意相机地址位设成1，协议只支持VISCA，波特率固定9600，导播本地导播页面切到机位1就可以控了。录播机云台串口接云台机只需要接2/3/5脚即可，3脚是发送TXD，2脚是接收RXD，5脚是地GND。

6机位SE6115S-V2/SE6105S-V2售后资料汇总2024

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHwAzQfTAAg3LgfLRVAQgAVgacAOU

视频使用介绍 > 云台摄像机预置位设置

先接好触摸屏再重启录播主机，还不准再：登陆录播机后台网页，

设置 > 系统设置 > 触摸屏校准 > 开始校准

录播机与电脑网线连接或连在同一交换机/路由器下，电脑浏览器输入录播机出厂IP地址192.168.18.34或备用IP：19.18.17.209，出厂默认密码：888888。

为了帮助新用户更快地上手，我们准备了说明书和教学视频。

点击6机位SE6115S-V2/SE6105S-V2售后资料汇总2024

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHwAzQfTAAg3LgfLRVAQgAVgacAOU

视频使用介绍 > SE6105-V2或SE6115S-V2

doc > VGAIC版本/中性oem版本/常见问题和解决方法

点击6机位SE6115S-V2/SE6105S-V2售后资料汇总2024

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHwAzQfTAAg3LgfLRVAQgAVgacAOU

视频使用介绍 > 最新固件，查看最新版本，截止到2025-3-17号，最新版本是v2.9.9。将升级包下载到电脑，打开浏览器（推荐谷歌浏览器），输入网址，设置 > 在线升级 > 选择文件（选择最新升级包） > 提交，重启生效。升级完所有配置会恢复出厂设置，如需要原配置，升级后先设置完IP及其它必要配置再重启。

1. U盘只支持16G以上NTFS格式，如果U盘不能导出，请在设置 > 磁盘管理 > 外置磁盘 > 分区及格式化。
2. U盘支持热插拔，拔出前请停止录制并点安全弹出，等15秒再拔出。

此解决方案适用于版本v2.9.2之前的情况。自v2.9.2版本起，该问题已被修复。

在使用录播一体机对U盘或移动硬盘进行格式化后，这些存储设备可能会被设置为GPT分区格式，这会导致Windows 7或Windows 11系统无法识别。为解决这个问题，建议直接在Windows系统中将外置磁盘格式化为NTFS格式，然后连接至录播一体机使用。

1. 对于Windows 7用户：

1. 右键点击"我的电脑"，选择"管理"，打开"计算机管理"窗口。
2. 在左侧导航栏中展开"存储"，并选择"磁盘管理"。
3. 如果您的磁盘已有分区，请右键选择"删除卷"。（请确保您已备份所有重要数据）

4. 接着右键点击未分配的空间，选择"新建简单卷"，按照向导一步步完成创建和格式化过程。

5. 完成格式化后，将U盘插入录播一体机，通常5秒内会自动挂载（支持热插拔）。

2. 对于Windows 11用户：

1. 在搜索栏输入"创建并格式化硬盘分区"以打开磁盘管理工具。
2. 右键点击对应的磁盘（如磁盘1），选择"删除卷"。
3. 然后右键点击该磁盘的未分配空间，选择"新建卷"，跟随向导完成设置。

4. 创建新卷后，右键选择新卷，并选择"格式化"，按指示操作完成格式化。

5. 格式化完成后，将U盘接入录播一体机，它会在大约5秒内自动挂载。同样地，登录网页，点设置 > 磁盘管理 > 磁盘状态 > 挂载状态可实时查看外置磁盘是否正常挂载。如果正常挂载即可进回放列表中的U盘导出功能来传输文件，并建议在操作完成后等待30秒再拔出U盘。

默认2M码流的情况下，每路每小时占用1G存储。

假设使用2T硬盘，只录制1路内容，大约可以录制60-70天。根据具体使用情况决定。

支持循环覆盖，需要的视频要定期备份。

录播机如果很长时间没有使用，开机时间是1970年，可能是电池没电，建议更换主板电池

如果长时间不使用，建议3年更换一次，经常使用，建议5年更换一次

推荐电池链接：https://item.jd.com/3285189.html

硬盘保养建议3-5年更换一次

遇到这种情况时，首先尝试重启设备；若无效，则检查电源供应是否正常，硬件连线是否松动；如果可以ping通设备，用浏览器进后台恢复出厂设置并重启试一下;还不行时联系技术支持。